GDPR

Pravidla zpracování osobních údajů Villa Rozárka

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví, jakým způsobem jsou používány a chráněny Vaše osobní údaje, které poskytujete v souvislosti s používáním webové stránky www.villarozarka.cz (dále jen „Webová stránka”), uzavřením smlouvy o ubytování, ať již prostřednictvím Webové stránky či jiným způsobem a Vaší interakcí s námi (např. prostřednictvím kontaktního formuláře).

Správcem osobních údajů je společnost AERO Sped s.r.o., se sídlem Huštěnovice 266, 687 03 Huštěnovice, IČ: 04360249, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 89517 (dále jako „ Správce“).

Veškeré Vaše osobní údaje jsou používány pouze v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Tím, že nám poskytnete Vaše osobní údaje, souhlasíte se zpracováním a správou poskytnutých údajů k účelům a za podmínek stanovených níže. Všechny Vaše osobní údaje, které od Vás obdržíme, budou shromážděny, uloženy a použity v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „Nařízení“) eventuálně se souvisejícími národními prováděcími předpisy a zákony (dále jako „ Zákon“).

Tyto Zásady ochrany osobních údajů splňují informační povinnost Správce vůči zákazníkům a návštěvníkům Webové stránky ve smyslu Článku 13 Nařízení.

Co shromažďujeme?

Osobní údaje jsou informace, které Vás mohou identifikovat jako žijícího jedince, ať už samy o sobě, nebo ve spojení s dalšími informacemi.

Správce může shromažďovat a zpracovávat tyto Vaše osobní údaje:

• Identifikační údaje , tyto údaje zejména zahrnují: jméno, příjmení, titul, datum narození, pohlaví,
• Kontaktní údaje , tyto údaje zejména zahrnují: korespondenční / fakturační adresu, email, telefonní číslo;
• Platební a transakční údaje tyto údaje zejména zahrnují: bankovní a platební údaje, historii plateb a pohledávek;
• Technická data , tyto údaje zejména zahrnují: Informace o Vašich návštěvách Webové stránky a o zdrojích, ze kterých jste se k ní připojili;

Můžeme též zpracovávat určité citlivé nebo, tzv. „ zvláštní“ kategorie Vašich osobních údajů (jak např. údaje o zdravotních omezeních, potravinové intoleranci apod., které nám sdělíte v souvislosti s Vaší rezervací ubytování u nás).

Obecně platí, že shromažďujeme a získáváme osobní údaje přímo od Vás, jako výsledek Vaší interakce s námi a v důsledku Vašeho zakoupení služeb od. Technická data mohou být získávána Vaší návštěvou Webové stránky způsobem níže popsaným v sekci Technická data a údaje o návštěvě Webové stránky těchto zásad.

Berete na vědomí, že odepření poskytnutí osobních údajů v případech, kdy je jejich poskytnutí nezbytné k uzavření a plnění smlouvy mezi námi nebo v případech, kdy jsme povinni Vaše osobní údaje zpracovávat k plnění námi uložené zákonné povinnosti, může mít za následek neuzavření našeho smluvního vztahu.

Důvody zpracování osobních údajů

Hlavním důvodem, proč zpracováváme Vaše osobní údaje, je, abychom Vám mohli poskytovat služby, o které jste projevili zájem (včetně administrace a provedení platby v případě objednávky) a abychom mohli zajistit a neustále zvyšovat bezpečnost našich služeb a tím i Vašich údajů.

Účely a právní základ zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů

a) bez souhlasu

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat i bez Vašeho souhlasu v souladu s platnými právními předpisy, a to v případě

• zpracování, které je nezbytné pro plnění smlouvy anebo jednání směřující k uzavření smlouvy (předsmluvní vztahy)
• zpracování, které je nezbytné pro splnění právních (zákonných) povinností, které pro nás vyplývají z obecně závazných právních předpisů
• zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů.

Plnění smlouvy

Vaše identifikační, kontaktní, transakční a platební údaje používáme k uzavření a plnění smlouvy na naše služby, což zahrnuje zejména:

- potvrzení rezervace, zpracování platby a uzavření smlouvy o ubytování

- naši komunikaci ohledně stavu rezervace, či ohledně výkonu jakýchkoli práv, či povinností vyplývajících z uzavřené smlouvy

Splnění právních povinností

Vaše osobní údaje zpracováváme v omezeném rozsahu i za účelem plnění účetních a daňových povinností, které jsou nám uloženy příslušnými právními předpisy.

V případě osob, které nemají české státní občanství, jsme rovněž povinni plnit právní povinnosti vůči Policii České republiky (zasílání dat o ubytovaných cizincích prostřednictvím webové aplikace UbyPort). 

Oprávněný zájem

Vaše osobní údaje zpracováváme i na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je:

- náš zájem Vás informovat o našich produktech a službách a poskytovat Vám cílenou a relevantní reklamu; podrobnosti jsou uvedeny v sekci Přímý marketing těchto zásad

- náš zájem zabezpečit naši vzájemnou komunikaci- tj. abychom Vám mohli odpovědět na Vaše otázky či požadavek, v případě, budete-li nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na Webové stránce, nebo prostřednictvím emailové či klasické poštovní zprávy;

- náš zájem zlepšovat kvalitu našich služeb

- náš zájem na ochraně a uplatňování našich práv – tj. abychom zamezili podvodným jednáním, pro účely vymáhání případných pohledávek a k zajištění ochrany našich zákonných práv)

b) se souhlasem

V případě zpracování, které nelze podřadit pod účely uvedené výše, můžeme provádět zpracování na základě uděleného platného souhlasu se zpracováním osobních údajů, který si od Vás vyžádáme.

Na tento druh zpracování budete vždy upozorněni a bude Vám umožněno vyjádřit svůj souhlas či nesouhlas s tímto zpracováním. Udělení souhlasu je vždy projevem svobodné a dobrovolné vůle a máte právo udělený souhlas kdykoli zčásti nebo zcela odvolat s účinky do budoucna. Bez odpovídajícího souhlasu dané zpracování nebudeme provádět.

Váš souhlas ke zpracování Vašich osobních údajů si vyžádáme zejména v následujících případech: 

- při zpracování Vašich zvláštních osobních údajů

- při registraci k odběru našeho newsletteru

* tento seznam může být aktualizován.

Přímý Marketing

Přihlásíte-li se k odběru našich obchodních sdělení, Vaše osobní údaje mohou být použity pro účely přímého marketingu, tzn. zasílání obchodních sdělení elektronickou cestou (emailem nebo SMS).

Z odběru zasílání obchodních sdělení elektronickou cestou se můžete kdykoli odhlásit.

PROTI ZPRACOVÁNÍ PRO ÚČELY PŘÍMÉHO MARKETINGU MŮŽETE KDYKOLI VZNÉST NÁMITKU, A VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE NEBUDOU PRO DANÝ ÚČEL NADÁLE ZPRACOVÁNY. 

V rámci zpracování osobních údajů u nás nebude docházet k automatizovanému zpracování údajů, včetně profilování, spočívajícím ve statistickém a analytickém zpracování údajů. 

Doba zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme a uchováváme po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích ze smlouvy a dále po dobu, po kterou je správce povinen uchovávat tyto údaje podle obecně závazných právních předpisů nebo na kterou jste nám ke zpracování udělili souhlas. V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování anebo je dána právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

Osobní údaje zpracováváme dle účelu a právního základu jejich zpracování po takto uvedenou dobu:

· Plnění smluvního vztahu - dobou trvání konkrétního smluvního vztahu a následně po dobu zákonných promlčecích lhůt, nejdéle v daném případě po dobu 3 let od dne realizace příslušného smluvního vztahu či uplynutím jiné, zákonem stanovené lhůty pro archivaci

· Zpracování osobních údajů na základě souhlasu (např. zasílání obchodních sdělení a obsahových newsletterů - do odvolání souhlasu

· Účetní a daňové účely - 10 let od následujícího kalendářního roku po poskytnutí plnění

· Zlepšení kvality poskytovaných služeb a vývoje nových - max. 2 roky

· Provádění analýz a měření Vaší aktivity na Webové stránce, analýzy Vašich preferencí a zobrazování obsahu - max. 6 měsíců

· Plnění povinností stanovených v zákoně č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky – povinnost vést evidenční knihu – 6 let od posledního zápisu

· Zodpovězení Vašeho dotazu – po dobu nezbytnou k zodpovězení Vašeho dotazu/vyřešení požadavku

Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v elektronické podobě nebo v tištěné podobě, a to zaměstnanci Správce a zaměstnanci pověřených zpracovatelů.

Osobní údaje jsou uchovávány na zabezpečených serverech v IT systémech. V případě, že dojde k předání osobních údajů mimo Evropskou unii, zavazuje se správce, že přijme vhodné záruky od zpracovatele a současně, že smluvní doložky vztahující se k takovému předání a zpracování osobních údajů budou standardní. Správce přijal odpovídající technická a organizační opatření proti ztrátě a zničení osobních údajů, proti přístupu neoprávněných osob k údajům, jejich pozměňování či rozšiřování.

Zpracovatelé a příjemci osobních údajů

Správce může pověřit zpracováním osobních údajů zpracovatele. Aktuální seznam všech zpracovatelů je uveden na Webové stránce a může být průběžně aktualizován[JK1] . Tito zpracovatelé zpracovávají Vaše osobní údaje, aby pomohly s jejími obchodními aktivitami, např. poskytovatelům IT služeb, či poskytovatelům marketingových služeb. Přístup těchto osob a zpracování osobních údajů třetí stranou budou vždy prováděny na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a za podmínek stanovených právními předpisy.

Práva subjektů údajů

Správce při shromažďování, zpracovávání a uchovávání Vašich osobních údajů dbá v plném rozsahu ochrany Vašich práv tak, jak vyplývají z příslušných ustanovení právních předpisů. V souvislosti se zpracováním osobních údaj Vám náleží níže specifikovaná práva, která můžete dle Vašeho uvážení využít:

• právo přístupu ke svým osobním údajům - kdy můžete po nás požadovat bezplatnou informaci o zpracovávání svých osobních údajů 
• právo na přenositelnost údajů – tzn. získat osobní údaje, které se Vás týkají a jež jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci. 

V případě zpracování prováděném a základě Vašeho souhlasu, máte právo udělený souhlas kdykoli zčásti nebo zcela odvolat s účinky do budoucna. Bez odpovídajícího souhlasu dané zpracování dále nebudeme provádět. Souhlas můžete odvolat na níže uvedené emailové nebo poštovní kontaktní adrese. Odvoláním Vašeho souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

Pokud se domníváte nebo zjistíte, že Správce nebo pověřené třetí osoby provádí zpracování vašich osobních údajů, které je v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s příslušnými právními předpisy, zejména jsou-li Vaše osobní údaje nepřesné, neúplné či dochází-li k jejich zpracován pro daný účel bez odpovídajícího právního důvodu, můžete požadovat abychom:

• opravili a/nebo doplnili nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají
• provedli výmaz vašich osobních údajů - zejména tehdy nejsou-li vaše osobní údaje již potřebné pro účely, pro které byly shromážděny 
• nebo omezili zpracování vašich osobních údajů - zejména tehdy popíráte-li přesnost osobních údajů nebo zpracování je protiprávní a odmítnete výmaz osobních údajů a žádáte místo toho omezení jejich použití nebo Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale Vy je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu vašich právních nároků 

Máte právo podat stížnost proti zpracování svých osobních údajů u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, PSČ 170 00, Praha 7, www.uoou.cz.

V souvislosti s výkonem svých práv a v případě jakýchkoli otázek či informací ohledně nakládání s osobními údaji ze strany Správce, prosím, kontaktujte Správce na: info@villarozarka.cz nebo písemně na: AERO Sped s.r.o., se sídlem Huštěnovice 266, 687 03 Huštěnovice.

Cookies

Internetové stránky Správce využívají soubory cookies . Více o jejich využití se dozvíte zobrazením informací v zápatí webu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1.6.2022.

 
 [JK1]Prosím o přípravu tohoto seznamu. Jedná se o veškeré poskytovatele služeb (včetně různých webových aplikací, software atd.), ve kterých pracujete s osobními údaji zákazníků. Zároveň by bylo dobré při této příležitosti zkontrolovat, že se všemi máte uzavřenou dohodu o zpracování osobních údajů, resp. zda je zpracování údajů jakkoli v jednotlivých smlouvách řešeno.